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【調查征集】平度市行政審批服務局關于面向社會各界征集意見建議的公告
【來源:平度政務網】 【發布日期:2019-03-28】 【瀏覽次數:】 【字體大小: 】 【打印】 【關閉】
 

 

為進一步提升服務水平,優化辦事流程,經局黨組研究決定,自2019年4月1日至11月30日開展“請您來找茬”活動,廣泛征集社會各界朋友特別是辦事企業和群眾對市民服務中心政務服務工作的意見建議,現就有關事宜公告如下:

一、找茬對象

進駐市民中心21個部門(單位)32個窗口的工作人員和辦理事項。

(一)市行政審批局商事經貿窗口、建設項目窗口、社會事務窗口、涉農事務窗口、文教衛計窗口

(二)市自然資源局不動產登記窗口、城鄉規劃窗口、土地供應窗口

(三)市公安局治安大隊窗口、出入境管理窗口

(四)市人力資源社會保障局社會保險窗口、就業服務窗口

(五)市醫保局居民醫療保險窗口、職工醫療保險窗口

(六)市交通運輸局窗口、公路中心窗口

(七)市城鄉建設局窗口

(八)市民政局婚姻登記窗口

(九)市財政局窗口

(十)市發展改革局窗口

(十一)市環境保護局窗口

(十二)市稅務局窗口

(十三)市應急局窗口、消防大隊窗口

(十四)市氣象局窗口

(十五)市農業農村局窗口

(十六)市水利水產局窗口

(十七)市殘聯窗口

(十八)市教育體育局窗口

(十九)市司法局窗口

(二十)市煙草專賣局窗口

(二十一)貿促會窗口

二、找茬內容

如果您在辦事過程中遇到以下問題或對市民服務中心的政務服務工作有更好的意見、建議,請您告訴我們:

    1、您認為市民服務中心工作人員是否存在生冷硬頂、吃拿卡要等問題?

    2、您認為市民服務中心是否存在工作效率低、辦事拖沓、排隊時間長等問題?

    3、您在辦事過程中工作人員是否做到了“首問負責”“一次性告知”?

    4、您在辦事過程中遇到過哪些“奇葩證明”、循環證明?

    5、您在市民服務中心辦事是否遇到過亂收費現象?

    6、您在要求工作人員提供延時服務、午間服務、預約服務時是否受阻?

    7、您認為哪些事項辦理的流程太復雜,手續太繁瑣?

    8、您認為市民服務中心硬件設施的配備是否能滿足您的辦事需求?如果增加便民設施,您有什么希望和要求?

    9、您認為其他方面需要改進的問題。

三、研判使用

(一)整改落實并及時反饋。對征集的問題和意見、建議,我局將統一進行匯總、分析、處理,對反映的問題能立即糾正的立整立改,對需要時間整改完善的列出推進計劃,明確時間節點,辦理落實情況及時反饋意見建議人。

(二)設置“金點子”獎勵。對征集的可行性意見和建議,我局將在市行政審批局網站、微信公眾號進行公示,并于2019年12月份擇優評選“金點子”6個,其中設置一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名,給予適當獎勵。

(三)建立“啄木鳥專員”機制。針對參與意見征詢的企業和群眾,我局將從創新性、可行性和普遍性等方面篩選出具有突出貢獻的意見建議,聘任意見建議人為政務服務“啄木鳥專員”,建立長期合作交流機制,對市民服務中心工作進行監督,從社會、企業和群眾的角度探討深化政務服務工作的具體措施,全力將“市民服務中心”打造成“市民之家”。

四、找茬渠道

為方便您幫我們查問題、提建議,我們開通了線下線上多種渠道。

     (一)線下渠道

1.受理地址:市民服務中心A區一樓“一次辦不好”投訴受理窗口“請您來找茬”專窗。

2.來信地址:北京路379-2號A區一樓(平度市行政審批服務局紀檢監察室)。

(二)線上渠道

1.電子郵箱:[email protected]

2.部門網站:平度政務網行政審批服務局部門網站“請您來找茬”專欄(http://www.fsegm.icu/n3318/n3578/index.html)。
3.平度市行政審批服務局微信公眾號:“請您找茬”專欄。

 

 

 特此公告。

 

 

平度市行政審批服務局

                               2019年3月27日

    (此件公開發布)

 

 
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